Política de cancelamento e reembolso

1. Cancelamento da assinatura

O cliente pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional pelo período restante de um ciclo já iniciado, salvo nos casos descritos abaixo.

A renovação é automática a cada ciclo até o cancelamento. Para evitar a cobrança do próximo ciclo, cancele antes da data de vencimento.

2. Direito de arrependimento

Por ser uma contratação feita à distância, o cliente pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a partir da primeira contratação, com reembolso integral do valor pago, pedindo pelo WhatsApp (21) 97949-8333. Se algum relatório já tiver sido gerado nesse período, será descontado o valor do relatório avulso consumido. O arrependimento vale somente para a primeira contratação, não para renovações.

3. Outros casos de reembolso

Cobrança em duplicidade ou indevida: devolução integral do valor cobrado a mais. Falha do serviço que impeça a entrega do relatório contratado: o relatório é refeito sem custo ou, se não for possível, o valor é reembolsado. Relatórios avulsos já entregues não são reembolsáveis, exceto nesse caso de falha.

4. Códigos de desconto

Cada código vale uma única vez por conta e CPF/CNPJ, somente para o plano indicado na campanha. O preço com desconto vale apenas pelo número de cobranças informado no código; depois disso a assinatura volta ao preço cheio automaticamente. Em caso de reembolso, devolve-se o valor efetivamente pago. Cancelar e contratar novamente não gera novo desconto.

5. Como solicitar e prazos

A solicitação é feita pelo WhatsApp (21) 97949-8333, informando o e-mail da conta. Respondemos em até 2 dias úteis e o reembolso aprovado é feito em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende do Asaas e da operadora.

6. Reajuste de preços

Alterações de preço são comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e não afetam o ciclo já pago.